Versie Januari 2025

Artikel 1. Definities

In de Gebruiksvoorwaarden Setso worden onder meer de navolgende begrippen en termen met een hoofdletter geschreven. De navolgende begrippen en termen in het enkelvoud hebben dezelfde betekenis als in het meervoud en vice versa, voor zover de context dit vereist.

"Aanbod”: het aanbod van Leverancier waarin onder andere de Diensten worden beschreven, alsmede welke vergoeding Klant hiervoor verschuldigd is en waarop deze Gebruiksvoorwaarden op van toepassing zijn.

“Account”: het digitale gebruikersprofiel dat wordt aangemaakt door Gebruiker via de Website en/of de Setso App en waarmee gebruik kan worden gemaakt van de Diensten van Setso

“Diensten”: de toegang tot de Website of het gebruik van de Setso App en het gebruik van de diensten die door Leverancier worden geleverd via de Website en/of de Setso App. In het geval van een Klant, worden Diensten geleverd conform de Overeenkomst.

“Documentatie”: de nadere standaard beschrijving van de (functionele) specificaties van Diensten die door Leverancier worden verstrekt aan Klant en die van tijd tot tijd gewijzigd en/of geüpdatet kan worden.

“Eindgebruiker”: hieronder wordt verstaan werknemers van Klant of personen die in opdracht van Klant werkzaam zijn en die via Klant, uit hoofde van de Overeenkomst, toegang verkrijgen en gebruik kunnen maken van uitsluitend de Setso App

“Gebruiker”: Klant en Eindgebruiker.

“Gebruiksvoorwaarden”: de onderhavige gebruiksvoorwaarden Setso, waarvan de Verwerkersovereenkomst en/of de Privacyverklaring onderdeel van zijn.

“Identificatiegegevens”: log-in-naam, e-mailadres, wachtwoord en/of andere codes waarmee Klant of Eindgebruiker via zijn Account toegang wordt verschaft tot Setso Studio .

“Intellectuele Eigendomsrechten”: alle rechten van intellectuele eigendom met betrekking tot Setso Studio, Documentatie, de Setso App en de Website, waaronder begrepen maar niet beperkt tot, auteursrechten, databankenrechten, merkrechten, handelsnamenrecht, know how, goodwill, handelsgeheimen en persoonlijkheidsrechten.

“Klant”: iedere rechtspersoon of natuurlijke persoon handelend in de uitoefening van een beroep op bedrijf, met wie Leverancier een Overeenkomst sluit, dan wel aan wie Leverancier een aanbod doet.

“Leverancier”: Setflow B.V. en diens rechtsopvolgers dan wel een aan Setflow B.V. verbonden onderneming of partner die de rechtsbetrekking met Klant aangaat en de Gebruiksvoorwaarden van toepassing heeft verklaard. Setflow B.V. is gevestigd aan de Johan van Hasseltkade 257, 1032 LP Amsterdam, Nederland en is geregistreerd in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 91658942.

“Licentie”: het niet-exclusieve, niet- sublicentieerbaar, niet-overdraagbare, niet-verpandbare, tijdelijke en herroepelijke recht tot toegang en gebruik van Setso Studio, de Setso App en Documentatie door Gebruiker in overeenstemming met de Gebruiksvoorwaarden en/of toepasselijke Overeenkomst.

“Overeenkomst”: de overeenkomst(en) tussen Leverancier en Gebruiker, waarvan de Gebruiksvoorwaarden een onderdeel uitmaken, die tot stand komt na aanvaarding van het Aanbod en op basis waarvan Leverancier haar Diensten levert.

“Partijen”: de Leverancier en Gebruiker.

“Setso App”: de mobiele applicatie inclusief de iOS en Google Play en web app versies en dergelijke andere mobiele applicaties en/of versies daarvan die Leverancier (van tijd tot tijd) kan lanceren, exploiteren en onderhouden.

“Setso Studio”: de online, cloud-based webapplicatie en software van Leverancier waarmee Diensten aan de Klant worden geleverd via de Website overeenkomstig de Overeenkomst en/of Gebruiksvoorwaarden.

“Verwerkersovereenkomst”: de overeenkomst zoals beschreven in artikel 10 van deze Gebruiksvoorwaarden.

“Website”: de website van en beheerd door/voor Leverancier, zoals via de domeinen setso.com, studio.setso.com, app.setso.com dan wel andere (sub)domeinen en andere domeinextensies die toebehoren aan Leverancier.

Artikel 2. Toepasselijkheid

1. Deze Gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op Setso Studio en de Setso App, het Aanbod, Overeenkomsten en overige rechtsbetrekkingen tussen de Leverancier en Klant.

2. Door gebruik te maken van de Setso App (waaronder mede verstaan het downloaden en installatie daarvan), gaat de Gebruiker van de Setso App akkoord met deze Gebruiksvoorwaarden.

3. Leverancier kan de Gebruiksvoorwaarden wijzigen. De gewijzigde Gebruiksvoorwaarden zullen van toepassing zijn, tenzij tegen eventuele wijzigingen, binnen 30 (dertig) dagen na dagtekening van de wijziging, schriftelijk bezwaar wordt gemaakt.

4. Wijzigingen in, evenals aanvullingen op de Gebruiksvoorwaarden en/of de Overeenkomst, zijn slechts geldig indien zij schriftelijk door Leverancier zijn vastgelegd.

5. Indien met de handelsnaam die Klant hanteert meerdere (rechts)personen of ondernemingen worden aangeduid, zullen deze hoofdelijk gehouden zijn tot nakoming van alle verplichtingen uit de met Leverancier gesloten Overeenkomst.

6. Enige algemene, inkoop of andere voorwaarden van Klant wordt hierbij expliciet van de hand gewezen, tenzij deze door de Leverancier uitdrukkelijk schriftelijk zijn aanvaard.

7. Indien enige bepaling van deze Gebruiksvoorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig is of vernietigd wordt, zullen de overige bepalingen volledig van kracht blijven. Leverancier en Klant zullen alsdan in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de nietige of vernietigde bepaling in acht worden genomen.

8. Indien Leverancier gebruik maakt van diensten van derden ten behoeve van het leveren van haar Diensten, zijn ook de algemene voorwaarden en de privacyverklaring van de betreffende derden van toepassing. Leverancier is niet verantwoordelijk voor de diensten en het privacy- en cookiebeleid van derden.

Artikel 3. Totstandkoming Overeenkomst

1. Elke Overeenkomst tussen Leverancier en Klant komt tot stand na aanvaarding van het Aanbod van Leverancier.

2. Alle aanbiedingen van Leverancier zijn vrijblijvend, tenzij in het Aanbod schriftelijk uitdrukkelijk anders is aangegeven.

3. In geval van strijdigheid van bepalingen, geldt de volgende rangorde:

   1. Verwerkersovereenkomst

   2. Gebruiksvoorwaarden

Artikel 4. Diensten van de Leverancier

1. Onder voorwaarde dat Klant voldoet aan zijn verplichtingen in de Overeenkomst, levert Leverancier haar Diensten - zoals beschreven in het Aanbod - uitsluitend beschikbaar aan de Klant en de door de Klant aan te wijzen Eindgebruiker. Klant mag Setso Studio en de Setso App uitsluitend ten behoeve van zijn eigen bedrijf of organisatie gebruiken en zulks uitsluitend in overeenstemming met deze Overeenkomst. Het staat Klant niet vrij derden gebruik te laten maken van de Setso Studio en de Setso App, anders dan de door hem aangewezen Eindgebruiker.

2. Alle Diensten worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverbintenis, tenzij en voor zover in de Overeenkomst Leverancier schriftelijk uitdrukkelijk een resultaat heeft toegezegd en het desbetreffende resultaat met voldoende bepaaldheid in de Overeenkomst is omschreven.

3. Leverancier zal zich inspannen om een zo groot mogelijke beschikbaarheid van de Diensten te realiseren, maar kan echter geen garanties bieden dat de Diensten voortdurend beschikbaar zijn en/of dat Setso Studio en de Setso App vrij zijn van fouten. Leverancier biedt tevens geen garanties omtrent beschikbaarheid en betrouwbaarheid van haar systemen en netwerken of toegang tot data, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anderszins overeengekomen met Klant.

4. Leverancier heeft geen controle over en/of inzicht in de inhoud van Setso Studio, de Setso App en van het dataverkeer van en/of naar Gebruiker. Leverancier geeft geen garanties ten aanzien van de inhoud van de informatie en data in de door haar geleverde Diensten voor wat onder meer betreft betrouwbaarheid en volledigheid.

5. Klant vrijwaart en houdt Leverancier schadeloos voor iedere claim, boete, aanklacht of geding van een derde in verband met (de inhoud van) het dataverkeer, waaronder persoonsgegevens, en andere informatie afkomstig van Gebruiker.

Artikel 5. Gebruik van de Setso App

1. Door deze Gebruiksvoorwaarden te accepteren, garandeert de Gebruiker dat hij handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en niet als consument.

2. Om toegang te kunnen verkrijgen en gebruik te kunnen maken van Setso App, dient Gebruiker op eigen risico en kosten de App te downloaden via de Apple App Store, Google Play store of de Website te bezoeken. Gebruiker is verplicht om de Setso App te downloaden en/of te gebruiken in overeenstemming met deze Gebruiksvoorwaarden en/of andere toepasselijke voorwaarden.

3. Apple Inc. en/of Google Inc. kunnen te allen tijde en zonder voorafgaande kennisgeving, het gebruik van de Setso App beperken, onderbreken of verhinderen of de Setso App verwijderen van het (mobiele) apparaat van Gebruiker, of van Leverancier verlangen het voorgaande te doen, zonder dat de Gebruiker recht heeft op enige terugbetaling, tegoed of andere vergoeding van Leverancier of enige derde.

4. Om gebruik te maken van de Setso App, dient de Gebruiker op eigen kosten zorg te dragen voor de daarvoor noodzakelijke apparatuur, (systeem)programmatuur en internetverbinding.

Artikel 6. Licentie

1. Onder voorwaarde dat Klant voldoet aan haar verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst en Eindgebruiker aan haar verplichtingen uit hoofde van de Gebruiksvoorwaarden, verkrijgt Klant respectievelijk Eindgebruiker een Licentie ‘As Is’, tenzij partijen schriftelijk anders hebben bepaald.

2. De Licentie wordt aan de Klant verstrekt voor de duur van de Overeenkomst.

3. Het is voor Gebruiker uitdrukkelijk verboden om Setso Studio en de Setso App te gebruiken voor enig ander doel dan het doel waarvoor het beschikbaar wordt gesteld. Tevens is het Gebruiker uitdrukkelijk verboden om Setso Studio en de Setso App aan derden ter beschikking te stellen, verkopen of te verhuren zonder voorafgaande toestemming van Leverancier.

4. Op de Licentie kunnen beperkingen van toepassing zijn die zijn opgenomen in het Aanbod of op andere wijze worden gecommuniceerd aan de Gebruiker. Deze beperkingen kunnen betrekking hebben op onder andere gebruikslimieten. Leverancier kan op ieder moment vaststellen dat er sprake is van een overschrijding van een beperking. Indien Leverancier een overschrijding vaststelt, wordt de Klant worden verzocht zich aan de Licentie te houden. Indien de Klant niet in staat of niet bereid is in overeenstemming met de Licentie te handelen, dan zal de Klant onverwijld overgaan tot aanvaarding van een aanpassing van de Licentie door Leverancier en/of overgaan tot betaling van de overschrijding van de Licentie in overeenstemming met deze Overeenkomst.

5. Het is Gebruiker uitdrukkelijk verboden om de broncode, onderliggende ideeën, onderliggende technieken of algoritmes van Setso Studio en de Setso App op welke wijze dan ook te wijzigen, decompileren, reverse-engineeren of te demonteren. Evenmin mag Gebruiker de technische voorzieningen die bedoeld zijn om Setso Studio en de Setso App te beschermen, te (laten) verwijderen of te (laten) omzeilen.

6. Leverancier is gerechtigd technische beperkingen en controlemechanisme in Setso Studio en de Setso App te verwerken, of op een andere manier, om de naleving van de Overeenkomst te controleren. Leverancier is gerechtigd om logfiles en dergelijke in te zien met als doel het gebruik van Setso Studio te analyseren.

Artikel 7. Onderhoud en ondersteuning

1. Leverancier is bevoegd om wijzigingen in de inhoud of omvang van Setso Studio, de Setso App en Documentatie aanbrengen. Indien dergelijke wijzigingen substantieel zijn en een verandering van de bij Klant geldende procedures tot gevolg heeft, zal Leverancier Gebruiker hierover zo tijdig mogelijk inlichten. Leverancier is niet verplicht specifiek voor Gebruiker bepaalde kenmerken of functionaliteiten haar Diensten te handhaven, te wijzigen of toe te voegen.

2. Leverancier is gerechtigd om – zonder voorafgaande kennisgeving – Setso Studio en de Setso App (tijdelijk) buiten werking te stellen of het gebruik ervan door Gebruiker te beperken, voor zover dit redelijkerwijs noodzakelijk is voor onderhoud of aanpassing.

3. Leverancier is bevoegd om updates en/of upgrades van Setso Studio en de Setso App kosteloos ter beschikking stellen aan Klant die Leverancier ook in het algemeen aan andere klanten ter beschikking stelt, inclusief patches en/of fixes. Klant zal ervan op de hoogte worden gesteld dat er een nieuwe upgrade en/of update van toepassing zal zijn.

4. Leverancier heeft het recht om kosteloze ondersteuning te bieden tijdens kantooruren bestaande uit a) algemene vragen over het gebruik van Setso Studio; b) uitleg en assistentie bij de door Leverancier uitgevoerde updates en/of upgrades van Setso Studio. Ondersteuning zal uitsluitend worden verstrekt op de meest recente updates van Setso Studio. Leverancier is naar eigen inzicht gerechtigd ondersteuning te verstrekken naar oudere versies, releases etc. van Setso Studio.

5. Iedere vorm van ondersteuning die verder gaat dan omschreven in artikel 7.4, zoals maar niet beperkt tot functionele verbeteringen op verzoek van Klant, herstelwerkzaamheden vanwege gebruikersfouten, onoordeelkundig gebruik van Setso Studio of de Setso Studio of andere aan de Klant toe te rekenen oorzaken, zal worden geleverd aan de hand van de alsdan geldende tarieven van Leverancier zoals gecommuniceerd aan Klant.

6. Indien Klant nieuwe updates niet installeert die door Leverancier aan Klant zijn aangeboden, behoudt Leverancier zich het recht voor om de Overeenkomst te beëindigen.

7. Indien Leverancier door Klant wordt verzocht om werkzaamheden te verrichten, zoals maar niet beperkt tot meer- en/of maatwerk, die niet onder de Overeenkomst vallen, is Leverancier gerechtigd zijn om hier aanvullende kosten voor in rekening te brengen bij Klant. Leverancier is gerechtigd aanvullende voorwaarden te stellen aan het uitvoeren van dergelijke werkzaamheden.

Artikel 8. (Leverings)termijnen

1. Alle door Leverancier eventueel genoemde en voor Leverancier geldende (leverings)termijnen zijn naar beste weten vastgesteld op grond van de gegevens die aan Leverancier bekend zijn gemaakt en zullen zoveel mogelijk in acht worden genomen.

2. (Leverings)termijnen worden derhalve niet beschouwd als fatale termijnen, maar als termijnen waarbinnen Leverancier naar zijn beste inspanningen zal streven hetgeen overeengekomen na te komen. Indien de mogelijkheid bestaat dat enige termijn overschreden gaat worden, zullen Leverancier en Klant zo spoedig mogelijk in overleg treden om de verdere planning te bespreken.

Artikel 9. Toegang en Account

1. Om toegang te krijgen tot Setso Studio en de Setso App, zal Gebruiker zich moeten registreren door een Account aan te maken op de wijze zoals door Leverancier voorgeschreven. Gebruiker zal bij de registratie nauwkeurige, volledige en actuele informatie verstrekken.

2. Het Account is uitsluitend gekoppeld aan de Gebruiker en zal toegankelijk zijn door Identificatiegegevens in te voeren.

3. Klant mag op de wijze zoals door Leverancier voorgeschreven Eindgebruikers uitnodigen om gebruik te maken van de Setso Studio en/of de Setso App zoals voorgeschreven door Leverancier.

4. Gebruiker is zelf verantwoordelijk voor het gebruik van de Account en het geheimhouden van de Identificatiegegevens door haarzelf en eventuele Eindgebruikers. Klant staat ervoor in dat Eindgebruikers bekend zijn met de bepalingen in deze Gebruikersvoorwaarden.

5. Gebruiker zal zorgvuldig omgaan met de Identificatiegegevens. Gebruiker zal bij verlies, diefstal en/of andere vormen van onrechtmatig gebruik Leverancier hiervan onmiddellijk in kennis stellen, zodat er passende maatregelen genomen kunnen worden.

6. Gebruiker draagt alle verantwoordelijkheid, risico, aansprakelijkheid en kosten veroorzaakt door het gebruik van de Identificatiegegevens, gebruikt en/of verspreid door Gebruiker. In geen geval is Leverancier aansprakelijk voor het misbruik en/of onrechtmatig gebruik van de Identificatiegegevens.

7. Indien redelijkerwijs kan worden vermoed dat misbruik of onrechtmatig gebruik is gemaakt van de Identificatiegegevens van Gebruiker kan Leverancier Gebruiker aanwijzingen geven waaraan Gebruiker verplicht is uitvoering te geven.

8. Indien is vastgesteld dat misbruik is gemaakt van de Identificatiegegevens dan wel dat Gebruiker geen gehoor heeft gegeven aan de aanwijzingen als bedoeld in het voorgaande lid, is Gebruiker direct in verzuim.

Artikel 10. Persoonsgegevens

1. Indien persoonsgegevens worden verwerkt uit hoofde van de Overeenkomst, zal Klant worden aangemerkt als verwerkingverantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en Leverancier als verwerker in de zin van de AVG.

2. Partijen sluiten derhalve een Verwerkersovereenkomst en geldt ten aanzien van de verwerking van persoonsgegevens, datgene wat is bepaald in voorgenoemde Verwerkersovereenkomst.

3. Bij het aanmaken van een Account, worden persoonsgegevens verwerkt conform Privacyverklaring van Leverancier welke is te raadplegen op haar Website.

Artikel 11. Back-ups

1. Gebruiker is zelf verantwoordelijk voor het tijdig maken van back-ups, tenzij partijen schriftelijk uitdrukkelijk anders zijn overeengekomen.

2. Uitsluitend indien en voor zover uitdrukkelijk en schriftelijk is overeengekomen dat Leverancier geheel dan wel deels zal voorzien in het maken van back-ups, zal Leverancier back-ups maken van de gegevens van Klant in zijn bezit, volgens de Overeenkomst. Leverancier is in geen enkel geval aansprakelijk voor deze back-ups wat betreft maar niet beperkt tot het geheel dan wel deels verloren gaan van back-ups en/of fouten in de back-ups of enig ander verlies of onbruikbaar worden van gegevens. Klant is te allen tijde geheel zelf verantwoordelijk voor het regelmatig controleren en testen van de integriteit, leesbaarheid en bruikbaarheid van de back-ups.

3. Klant blijft ten alle tijden zelf verantwoordelijk voor de naleving van de administratieve en bewaringsverplichtingen die krachtens de wet op haar van toepassing zijn.

Artikel 12. Gedragscode

1. Gebruiker garandeert dat Diensten niet zullen worden benut voor activiteiten die in strijd zijn met de Nederlandse wet-, en regelgeving of andere toepasselijke wet-, of regelgeving. Klant dient zich te onthouden van iedere vorm van gebruik van de Diensten die ongeoorloofd zijn en zal als zorgvuldige gebruiker gebruikmaken van de Diensten.

2. Gebruiker dient op een verantwoorde wijze en conform de Overeenkomst of de aanwijzingen van Leverancier gebruik te maken van Setso Studio en de Setso App. Het is verboden Setso Studio en de Setso App te gebruiken op een wijze waardoor het systeem van Leverancier en/of derden wordt overbelast, verstoord of gehinderd kunnen raken. Het is tevens verboden om via Setso Studio en de Setso App informatie, gegevens, afbeeldingen, video- en geluidsfragmenten of andere content te delen die volgens Leverancier aanstootgevend (waaronder racistisch, discriminerend, seksistisch of pornografisch) of illegaal is of inbreuk maakt op de persoonlijke levenssfeer van derden. Indien Klant de overeengekomen maximale hoeveelheden dataverkeer en/of schijfruimte overschrijdt, is Leverancier gerechtigd om de kosten van de overschrijding aan Klant in rekening te brengen.

3. Leverancier is gerechtigd om de door Gebruiker geplaatste content in Setso Studio en de Setso App te verwijderen in het geval van inbreuk op rechten van derden.

4. Leverancier is nimmer aansprakelijk voor door Gebruiker geleden schade van welke aard dan ook als gevolg van de op basis van het voorgaande door en/of ten behoeve van Leverancier genomen maatregelen. De betalingsverplichting van Gebruiker van de overeengekomen bedragen blijft gedurende de onder de voorgaande leden door en/of ten behoeve van Leverancier genomen maatregelen onverkort van toepassing.

Artikel 13. Duur, beëindiging en gevolgen van beëindiging

1. De Overeenkomst tussen Leverancier en Gebruiker treedt in werking vanaf de totstandkoming van de Overeenkomst en wordt aangegaan voor de duur zoals vermeld in de Overeenkomst, bij gebreke waarvan een duur van één jaar geldt.

2. Ten aanzien van de opzegging van de Overeenkomst geldt het volgende:

   1. Indien de Overeenkomst voor een bepaalde tijd is aangegaan, dan kan de Gebruiker de Overeenkomst uiterlijk 30 (dertig) dagen voordat de verlenging van de Overeenkomst in werking treedt, opzeggen via de Website en/of de Setso App;

   2. Indien de Overeenkomst voor een onbepaalde tijd is aangegaan, dan kan de Gebruiker de Overeenkomst op ieder moment opzeggen via de Website of Setso App.

   3. Indien niet is opgezegd conform artikel 13 lid 2 van deze Gebruiksvoorwaarden, wordt de Overeenkomst telkens stilzwijgend verlengd voor de duur van de oorspronkelijke periode zoals bepaald in artikel 13 lid 1 van deze Gebruiksvoorwaarden.

3. Leverancier mag de Overeenkomst per direct opschorten of opzeggen indien:

   1. de Gebruiker niet tijdig en/of niet volledig voldoet aan haar (betalings)verplichtingen;

   2. zich omstandigheden voordoen die van zodanige aard zijn dat nakoming van de verplichtingen van Leverancier onmogelijk wordt of dat instandhouding daarvan niet meer in alle redelijkheid van Leverancier kan worden verwacht.

4. Onverlet latende hetgeen elders in de Overeenkomst is bepaald, is ieder der partijen gerechtigd de Overeenkomst door middel van een aangetekend schrijven zonder rechterlijke tussenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden indien de in gebreke zijnde partij ook na schriftelijke sommatie om binnen een redelijke termijn het gebrek te herstellen, ingebreke blijft haar verplichting na te komen.

5. Partijen hebben overigens het recht met onmiddellijke ingang en zonder rechterlijke tussenkomst, middels een buitengerechtelijke verklaring de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk te beëindigen, in geval:

   1. indiening van een verzoek tot wettelijke schuldsanering door de andere partij;

   2. voor de andere partij faillissement of surseance van betaling wordt aangevraagd dan wel de andere partij in staat van faillissement wordt verklaard of surseance van betaling wordt verleend; of

   3. indien de onderneming van de andere partij wordt geliquideerd of beëindigd, anders dan ten behoeve van reconstructie of samenvoegen van ondernemingen.

6. Na het einde van de Overeenkomst, om welke reden dan ook, kan Gebruiker geen rechten meer aan de Overeenkomst ontlenen, onverlet latende het voortbestaan van de rechten en verplichtingen van partijen die naar hun aard bestemd zijn om voort te duren na het einde van de Overeenkomst.

7. Indien de Overeenkomst wordt opgezegd of ontbonden, zijn de vorderingen van Leverancier op Gebruiker onmiddellijk opeisbaar. In geval van ontbinding van de Overeenkomst blijven reeds gefactureerde bedragen voor verrichte prestaties verschuldigd, zonder enige verplichting tot ongedaanmaking.

Artikel 14. Prijzen

1. Tenzij uitdrukkelijk anders bepaald door Leverancier, zijn alle door Leverancier genoemde prijzen in euro’s, exclusief omzetbelasting (BTW) en exclusief eventuele andere heffingen die door de overheid worden opgelegd.

2. De op de Diensten van toepassing zijnde prijzen worden vermeld op de Website en/of in de Setso App.

3. Aan een door Leverancier afgegeven begroting kan door Klant geen rechten of verwachtingen worden ontleend, tenzij partijen schriftelijk anders zijn overeengekomen. Met betrekking tot de door Leverancier verleende Diensten en de daarvoor door Klant verschuldigde bedragen leveren de gegevens uit de administratie van Leverancier volledig bewijs op, onverminderd het recht van Klant tot het leveren van tegenbewijs.

4. Indien Leverancier de nakoming van haar verplichtingen opschort, behoudt zij haar aanspraken uit de wet en de Overeenkomst, met inbegrip van de aanspraak op betaling voor de Diensten die zijn opgeschort.

5. In geval van een periodieke betalingsverplichting van Klant, is Leverancier gerechtigd schriftelijk haar prijzen te wijziging(en). Leverancier zal minimaal jaarlijks haar prijzen wijzigen, gebaseerd op de door CBS, op 1 januari (eventueel gebaseerd op derde kwartaalcijfers) gepubliceerde cijfers ‘CBS Prijsindex 6202 Computeradvisering’.

6. Leverancier zal Klant de mogelijkheid bieden om kennis te nemen van eventuele prijswijzigingen. Indien Klant niet instemt met een prijswijziging is Klant slechts gerechtigd de Overeenkomst op te zeggen met ingang van de datum dat de prijswijziging van kracht zal zijn, indien en zolang de totale prijsverhoging gedurende 1 (één) jaar het door het CBS gepubliceerde inflatiecijfer van het actuele jaar (dan wel het voorafgaande jaar voor prijsverhogingen aangekondigd voor het volgende jaar) met meer dan 5 punten (uitgedrukt in %) overschrijdt.

7. Een prijswijziging treedt in werking 30 dagen nadat Klant op de hoogte is gesteld van een dergelijke verhoging.

Artikel 15. Betaling

1. Betaling van de door Klant verschuldigde bedragen vind plaats via de Website of in de Setso App of op een andere wijze zoals bepaald door Leverancier.

2. Tenzij anders bepaald door Leverancier, dient betaling in ieder geval plaats te vinden bij de totstandkoming van de Overeenkomst.

3. Indien betaling plaatsvindt via automatische incasso, geeft Klant hierbij een machtiging aan Leverancier om de verschuldigde bedragen via het betreffende rekeningnummer te (laten) innen. Deze machtiging geldt voor de gehele duur van de Overeenkomst. Bij niet tijdige betaling via automatische incasso, bijvoorbeeld door stornering van de afgeschreven bedragen of wegens ontoereikend saldo op de betreffende rekening, heeft Leverancier het recht om een bedrag van € 20,00,-- aan kosten in rekening te brengen.

4. Indien betaling niet plaatsvindt in overeenstemming met artikel 15 lid 2 of middels automatische incasso zoals bepaald in artikel 15 lid 3 van deze Gebruiksvoorwaarden, zal betaling van verschuldigde bedragen geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum zonder dat Klant tot compensatie, verrekening of opschorting, uit welken hoofde dan ook, gerechtigd is. Alle door Leverancier gehanteerde betalingstermijnen zijn fatale termijnen.

5. Bezwaren tegen de factuur moeten binnen 7 dagen na factuurdatum schriftelijk en met deugdelijk onderbouw ter kennis van Leverancier worden gebracht. Als Klant bezwaar maakt tegen (een deel van) de factuur, dan schort dit haar betalingsverplichting uit hoofde van de Overeenkomst niet op.

6. Wanneer Klant tekortschiet in de nakoming van enige betalingsverplichting uit hoofde van de Overeenkomst dan is Klant in verzuim zonder dat daartoe enige nadere sommatie of ingebrekestelling is vereist. Klant is aan Leverancier verschuldigd de kosten, zowel in als buiten rechte, inclusief schadevergoeding en incassokosten, met betrekking tot de invordering van al datgene wat Klant aan Leverancier verschuldigd is.

7. Bovenstaande bepalingen laten overige wettelijke en contractuele rechten van Leverancier onverlet.

Artikel 16. Intellectuele eigendomsrechten

1. Alle Intellectuele Eigendomsrechten met betrekking tot de Diensten, waaronder Setso Studio, Documentatie, de Setso App en de Website berusten uitsluitend bij Leverancier en/of diens licentiegevers.

2. Gebruiker dient zich te onthouden van iedere handeling die inbreuk maakt op de Intellectuele Eigendomsrechten van Leverancier en/of haar licentiegevers, dan wel een handeling die deze belemmert en/of schaadt.

3. Niets in de Overeenkomst strekt tot gehele of gedeeltelijke overdracht van de Intellectuele Eigendomsrechten van Leverancier aan Gebruiker.

Artikel 17. Geheimhouding

1. Leverancier en Gebruiker zijn zich ervan bewust dat ze vertrouwelijke informatie ter beschikking (“Onthullende Partij”) zullen stellen aan elkaar (“Ontvanger”).

2. Leverancier en Gebruiker verbinden zich over en weer tot geheimhouding van vertrouwelijke informatie. Vertrouwelijke informatie mag slechts gebruikt worden ter uitvoering van de Overeenkomst.

3. Ontvanger zal vertrouwelijke informatie niet aan anderen ter beschikking stellen dan zijn eigen werknemers en/of derden die een legitieme reden hebben tot inzage daarvan. Ontvanger zal zijn werknemers en/of derden die toegang hebben tot vertrouwelijke informatie op de hoogte stellen van de op de vertrouwelijke informatie rustende geheimhoudingsverplichting en de nodige stappen ondernemen om te waarborgen dat zijn werknemers en/of derden de verplichting tot geheimhouding eveneens nakomen.

4. Ontvanger stemt er mee in vertrouwelijke informatie uitsluitend te zullen ontvangen en te gebruiken voor doeleinden gelegen binnen de Overeenkomst. Ontvanger mag de vertrouwelijke informatie voor geen andere doeleinden gebruiken.

5. Binnen 30 (dertig) werkdagen na verzoek daartoe van de Onthullende Partij zal de Ontvanger alle documenten met vertrouwelijke informatie aan de Onthullende Partij retourneren dan wel vernietigen. Alle kopieën gemaakt van vertrouwelijke informatie zullen aan de Onthullende Partij worden verzonden of worden vernietigd. Indien daartoe verzocht zal Ontvanger schriftelijk verklaren dat voorgaande handelingen zijn uitgevoerd.

Artikel 18. Aansprakelijkheid

1. Behoudens opzet of bewuste roekeloosheid van Leverancier, is diens totale aansprakelijkheid jegens Gebruiker, op welke rechtsgrond dan ook, beperkt tot vergoeding van uitsluitend directe schade en wel tot maximaal het bedrag van € 500,--(vijfhonderd Euro), exclusief BTW, waarbij een reeks van samenhangende gebeurtenissen in alle gevallen geldt als één gebeurtenis.

2. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:

   1. De redelijke kosten, gemaakt ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade;

   2. De redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover Klant aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van schade.

   3. De redelijke kosten, gemaakt ter herstel van schade, voor zover Gebruiker aantoont dat deze kosten hebben geleid tot herstel van schade én Leverancier, na schriftelijk verzoek daartoe, niet zelf een tijdige oplossing kan aanbieden ter herstel van schade.

3. Behoudens opzet of bewuste roekeloosheid van Leverancier, is diens aansprakelijkheid voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminderende goodwill, schade als gevolg van aanspraken van afnemers en/of Eindgebruikers van Klant, datalekken, vernietiging, verminking of zoekraken van bestanden en/of (persoons)gegevens, vertragingsschade, geleden verlies, schade veroorzaakt door het gebrekkig verschaffen van informatie en/of verlening van medewerking door Klant, schade door bedrijfsstagnatie of vorderingen van derden op Klant, is nadrukkelijk uitgesloten.

4. De aansprakelijkheid van Leverancier ontstaat slechts indien Gebruiker Leverancier, onverwijld en deugdelijk, schriftelijk in gebreke stelt, daarbij stellende een redelijke termijn ter zuivering van de tekortkoming en Leverancier ook na die termijn toerekenbaar in de nakoming van zijn verplichtingen tekort blijft schieten. De ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat Leverancier in staat is adequaat te reageren.

5. Leverancier is in geen geval aansprakelijk voor enige schade ontstaan door diensten van derden die via Leverancier worden geleverd aan Gebruiker.

6. Gebruiker vrijwaart Leverancier tegen alle aanspraken van derden die op welke wijze dan ook verband houden met of voortvloeien uit een schending van de Overeenkomst door Gebruiker, behoudens voor zover deze aanspraken het gevolg zijn van opzet of grove schuld van Leverancier.

Artikel 19. Niet-toerekenbare tekortkoming

1. Leverancier is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting, indien zij daartoe verhinderd is ten gevolge van een omstandigheid die niet aan haar schuld te wijten is, noch krachtens de wet, rechtshandeling of de in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt. Onder voornoemde omstandigheden vallen eveneens omstandigheden die buiten de macht en bedrijfsrisico’s van Leverancier liggen, zoals maar niet beperkt tot: tekortkomingen van toeleveranciers van Leverancier, het niet-tijdig beschikbaar zijn van noodzakelijke gegevens, informatie en/of specificaties, wijzigingen in dergelijke verstrekte gegevens, uitvallen van elektriciteit, hardwarestoringen, stroomstoringen, uitvallen van het internet, storingen in (telecommunicatie)netwerken, netwerkaanvallen (zoals (D)Dos-aanvallen of SYNflood), (cyber)crime, (cyber)vandalisme, overstroming, brand, explosie, terrorisme, diefstal, ziekte, pandemie, epidemieën en overheidsmaatregelen.

2. Indien de niet-toerekenbare tekortkoming van tijdelijke aard is, is Leverancier bevoegd de Overeenkomst opschorten totdat de desbetreffende situatie zich niet meer voordoet, zonder tot enige schadevergoeding gehouden te zijn.

3. Leverancier behoudt het recht, indien zich een niet-toerekenbare tekortkoming voordoet, om betaling te vorderen voor reeds verrichte prestaties die Leverancier voor het bekend worden van de niet-toerekenbare tekortkoming reeds had verricht.

4. Indien de niet-toerekenbare tekortkoming van één der partijen gedurende meer dan negentig dagen voortduurt, hebben beide partijen afzonderlijk het recht de Overeenkomst te ontbinden, zonder tot enige schadevergoeding gehouden te zijn betreffende de ontbinding.

Artikel 20. Overige bepalingen

1. Leverancier is bevoegd, zonder dat de toestemming van Gebruiker vereist is, om de Overeenkomst en de daaruit voorvloeiende rechten en verplichtingen (gedeeltelijk) over te dragen aan: moeder-, zuster- en/of dochtermaatschappijen of een derde partij. Indien voorgaande geschiedt, zal Leverancier Gebruiker hierover informeren.

2. De Overeenkomst omvat de gehele overeenkomst tussen partijen betreffende de Diensten en treedt in de plaats van alle voorgaande mondelinge en schriftelijk overeenkomsten met betrekking tot dit onderwerp.

3. Partijen stellen zich op het standpunt dat de tussen partijen gesloten Overeenkomst, voor zover deze de terbeschikkingstelling tot gebruik van software tot voorwerp heeft, niet als koopovereenkomst wordt beschouwd.

4. Leverancier is gerechtigd producten en/of diensten van derden te verstrekken dan wel derden te betrekken bij het vervullen van zijn verplichtingen voortvloeiende uit de Overeenkomst. Leverancier is niet aansprakelijk voor producten en/of diensten van deze derden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Als een dienstverlener van derden producten en/of diensten zijn aansprakelijkheid beperkt, accepteert Leverancier die beperking namens Klant.

Artikel 21. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

1. Op de Overeenkomst is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing, tenzij partijen schriftelijk anders overeengekomen zijn. Partijen verklaren nadrukkelijk dat het Weens Koopverdrag niet van toepassing is.

2. Alle geschillen tussen Leverancier en Gebruiker die voortvloeien uit of verband houden met de Overeenkomst zullen uitsluitend worden onderworpen aan het oordeel van de bevoegde rechter te Amsterdam, Nederland.